為提高公司工程管理工作質(zhì)量和水平，技術(shù)服務(wù)中心緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,以“四抓四促”管理機制為抓手,通過深化學(xué)習(xí)、嚴(yán)控進(jìn)度、重視質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù),為公司工程管理提供堅實的技術(shù)支撐和服務(wù)保障。

抓學(xué)習(xí)強素質(zhì),促進(jìn)員工業(yè)務(wù)水平提高。健全技術(shù)學(xué)習(xí)機制,組織新技術(shù)、新工藝培訓(xùn),邀請第三方技術(shù)專家、國網(wǎng)安全專家開展專題講座,豐富員工的專業(yè)知識和實務(wù)技能。開展內(nèi)部技術(shù)交流,相互學(xué)習(xí)工程項目中的工藝創(chuàng)新與管理經(jīng)驗,持續(xù)提高項目團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平。

抓進(jìn)度控成本,促進(jìn)項目管理精益求精。建立健全項目全生命周期的進(jìn)度和成本管理機制。事前嚴(yán)控項目成本,審核項目預(yù)算,壓減無謂開支；事中監(jiān)測關(guān)鍵指標(biāo)，找出制約瓶頸,及時修正調(diào)整；事后做好項目總結(jié)，跟蹤項目狀況，確保穩(wěn)定運行。

抓質(zhì)量重安全,促進(jìn)規(guī)范化管理水平提升。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),加大對項目質(zhì)量和安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度。定期對重點工程項目的關(guān)鍵施工內(nèi)容組織質(zhì)量檢驗,對檢查不合格項目嚴(yán)肅問責(zé)。

抓服務(wù)超預(yù)期,促進(jìn)客戶滿意度持續(xù)向好。樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,詳細(xì)了解客戶需求,做到迅速響應(yīng)和超前服務(wù)。項目完成后進(jìn)行滿意度調(diào)研,通過調(diào)整不斷提高客戶滿意度。（邵笑）